In der Vergangenheit wurden die technischen, infrastrukturellen und die noch wenigen kaufmännischen Gebäudeservices häufig getrennt angeboten und beauftragt. Aktuell ist ein Trend zu integrierten Services, den sog. System-Dienstleistungen, zu beobachten. Die Anbieter von Komplett-Dienstleistungen agieren bundesweit und größtenteils auch international. Sie bieten alle Services einschließlich des Property Managements, der Immobilienverwaltung, an und schaffen Synergien zwischen den verschiedenen Disziplinen. Sie sichern sich und ihren Kunden so Wettbewerbsvorteile, in dem das „Nebengeschäft“ zum Kerngeschäft wird. Sie übernehmen Betreiberverantwortung und entlasten in Teilbereichen von betriebswirtschaftlichen und rechtlichen Risiken.

• FM-Unternehmen bieten zunehmend die komplette Wertschöpfungskette an – einschließlich kaufmännischer, technischer und infrastruktureller Services
• FM-Unternehmen als Immobilienexperten optimieren die Gebäudeprozesse für mehr Qualität und weniger Kosten
• FM-Unternehmen übernehmen Personalverantwortung und -risiko
• Die Vergütung des FM wird heute teilweise schon an die betriebswirtschaftliche Performance gekoppelt